Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate Marsah Home Decoration

Ultima actualizare: 22 iulie 2023

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Marsah Home Decoration (denumită în continuare "Site", "noi", "ne", sau "al nostru") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile personale ale utilizatorilor (denumite în continuare "tu" sau "dumneavoastră") atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe www.marsahhome.ro (denumit în continuare "Site") sau în orice alt mod comunicați cu noi (colectiv, "Serviciile"). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, "tu" și "dumneavoastră" înseamnă dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană a cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți această Politică de Confidențialitate cu atenție. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră în modul descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom întreprinde orice alte măsuri necesare în conformitate cu legea aplicabilă.

Colectarea și Utilizarea Informațiilor Dumneavoastră Personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, așa cum sunt descrise mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când utilizăm termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. În secțiunile următoare se descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le trimiteți direct nouă prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail.
• Informații despre comenzi, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.
• Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș sau le adăugați la lista de dorințe.
• Informații despre suportul pentru clienți, inclusiv informațiile pe care ați ales să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele caracteristici ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste caracteristici.

Informații pe care le colectăm prin cookie-uri

Colectăm, de asemenea, automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile noastre ("Date de utilizare"). Pentru aceasta, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terțe părți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terțe părți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companiile care sprijină Site-ul nostru și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata și a îndeplini comenzile și a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terțele părți cu care lucrăm, putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci ale terțelor părți și cookie-uri.

Orice informații pe care le obținem de la terțe părți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor furnizate nouă de către terțe părți și nu suntem responsabili pentru politica sau practicile terțelor părți. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri ale terțelor părți.

Modul în care utilizăm informațiile personale

• Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile personale pentru a vă oferi Serviciile în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a procesa plățile, a îndeplini comenzile, a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră și pentru a vă permite să postați recenzii.
• Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor personale pentru a ajusta în mod mai eficient Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la activitățile posibil frauduloase, ilegale sau malicioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a detaliilor contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi față de dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.

 

Cookie-uri

La fel ca multe alte site-uri web, utilizăm Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu alimentarea magazinului nostru de către Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul nostru și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a ajusta mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserele acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă Cookie-urile prin controalele browserului. Vă rugăm să aveți în vedere că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră ca utilizator și poate cauza disfuncționalități sau indisponibilitatea unor caracteristici și funcționalități specifice Serviciilor. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Modul în care dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile personale către terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, managementul IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și livrarea comenzilor).
• Cu partenerii noștri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și pentru a vă afișa reclame. Utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată cu serviciile terțelor părți. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră conform propriilor politici de confidențialitate.
• Când ne îndrumați, solicitați sau consimțiți în alt mod la dezvăluirea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru a vă livra produsele sau prin utilizarea de widget-uri sau integrări de conectare la rețelele sociale, cu consimțământul dumneavoastră.
• Cu filialele noastre sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a desfășura o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o falimentare, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citări, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile noastre, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (marcate cu *) despre utilizatori, în scopurile descrise mai sus în secțiunile "Cum colectăm și utilizăm informațiile personale ale dumneavoastră" și "Cum dezvăluim informațiile personale":

Categorie:

• Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi
• Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre suportul pentru clienți
• Activitate de internet sau alte activități similare de rețea, cum ar fi Datele de utilizare

Categorii de destinatari:

• Furnizori și terțe părți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii Internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire, partenerii de suport pentru clienți și furnizorii de analize de date)
• Parteneri de afaceri și de marketing
• Filialele noastre

Nu utilizăm și nu dezvăluim informații personale sensibile în scopul deduceri caracteristicilor despre dumneavoastră.

În ultimele 12 luni, am "vândut" și "partajat" (așa cum sunt definite aceste termeni în legea aplicabilă) informații personale în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează:

Categorie de informații personale

• Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi
• Informații comerciale, cum ar fi înregistrările produselor sau serviciilor achiziționate și informații despre cumpărături
• Activitate de internet sau alte activități similare de rețea, cum ar fi Datele de utilizare

Categorii de destinatari

• Parteneri de afaceri și de marketing

Conținut generat de utilizatori

Serviciile pot sa vă permita să postați recenzii despre produse și alte conținut generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori într-o zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de către oricine.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care le-ați făcut disponibile public și nu putem asigura că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice sau pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea greșită a oricăror informații pe care le-ați dezvăluit public.

Site-uri web și link-uri ale terțelor părți

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri web, aplicații și servicii ale terțelor părți, precum și widget-uri și interfețe de conectare la rețelele sociale. Aceste link-uri și servicii de la terțe părți sunt furnizate numai în scopuri de comoditate și nu constituie o aprobare de către noi a conținutului, a practicilor, a politicii de confidențialitate sau a altor aspecte ale acestor site-uri web sau servicii. Orice informații pe care le furnizați acestor terțe părți vor fi guvernate de politica lor de confidențialitate și de termenii și condițiile lor, și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor furnizate de dumneavoastră către aceste site-uri web sau servicii ale terțelor părți.

Securitatea informațiilor

Punem în aplicare măsuri administrative, tehnice și fizice adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării și distrugerii. Cu toate acestea, niciun sistem de transmitere sau de stocare a datelor nu este complet sigur. Dacă aveți motive să credeți că interacțiunea dumneavoastră cu noi nu mai este sigură (de exemplu, dacă credeți că securitatea contului dumneavoastră a fost compromisă), vă rugăm să ne anunțați imediat în conformitate cu secțiunea "Cum să ne contactați" de mai jos.

Retenția informațiilor

Vom păstra informațiile personale pe care le colectăm în conformitate cu această Politică de Confidențialitate doar pe perioada necesară pentru a îndeplini scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate, cu excepția cazurilor în care o perioadă de păstrare mai lungă este permisă sau necesară de lege (cum ar fi obligații legale, litigii sau în scopuri de afaceri legitime). Dacă nu mai avem nevoie de informațiile personale în scopul nostru legitim, vom șterge sau anonimiza aceste informații sau, dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, deoarece informațiile personale au fost stocate în copii de rezervă), le vom păstra în siguranță și le vom izola de orice utilizare ulterioară până când ștergerea este posibilă.

Drepturile dumneavoastră de confidențialitate

În funcție de legile de confidențialitate din jurisdicția dumneavoastră, aveți anumite drepturi cu privire la informațiile personale pe care le colectăm și le deținem despre dumneavoastră. În general, aveți dreptul să solicitați acces la informațiile personale, să le corectați, să le ștergeți, să le restricționați prelucrarea și să obiectați la prelucrare. Aveți, de asemenea, dreptul să primiți informații în format electronic și să transmiteți aceste informații altui controlor de date.

În măsura în care prelucrăm informațiile personale în temeiul consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul dumneavoastră acordat înainte de retragere.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile din secțiunea "Cum să ne contactați" de mai jos. Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar să vă autentificați identitatea înainte de a vă putea îndeplini cererile.

În măsura în care legea aplicabilă prevede, aveți dreptul să depuneți o plângere cu privire la modul în care prelucrăm informațiile personale cu autoritatea de protecție a datelor din jurisdicția dumneavoastră.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom întreprinde orice alte măsuri necesare în conformitate cu legea aplicabilă.

Cum să ne contactați

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această Politică de Confidențialitate, la practicile noastre de confidențialitate sau la modul în care prelucrăm informațiile personale, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa marsah.home.decoration@gmail.com sau la numarul de telefon +40741445035 .